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一個(gè)泳池水處理設(shè)備售后服務(wù)人員的日常!

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廣州千葉水設(shè)備有限公司(ruihuatai.com)成立于1997年,是一家從事專業(yè)批發(fā)、銷售泳池、桑拿、洗浴、水療、休閑、娛樂等水處理設(shè)備的公司,目前在中國境內(nèi)20個(gè)大型城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)、倉庫及售后服務(wù)中心,旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。

而作為泳池水處理設(shè)備售后服務(wù)中心的成員,他們的日常工作是怎樣進(jìn)行的呢!以我們沈陽分公司,李經(jīng)理的一次售后服務(wù)的過程向大家展示!


沈陽分公司李經(jīng)理于2018年銷售給客戶朱總一臺(tái)瑞凱RCL-50,50g/h鹽氯發(fā)生器與美國衛(wèi)星CH250水質(zhì)監(jiān)控儀在哈爾濱某商業(yè)泳池使用。




20193月初,客戶開始投入使用時(shí)反饋水質(zhì)監(jiān)控儀CH250上顯示的ORP值只有200PPM

水質(zhì)監(jiān)控儀


沈陽分公司李經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)鹽加氯器正常工作的情況和客戶的反饋,安裝探頭時(shí)ORP曾掉到地上,分析得出結(jié)果:較大的可能是水質(zhì)監(jiān)控儀的探頭工人安裝時(shí)磕碰損壞探頭,不能正常檢測(cè)水質(zhì)ORP值。于是重新快遞發(fā)了全新探頭給客戶,裝上后,還是檢測(cè)到ORP值為200,說明并非探頭損壞。

水質(zhì)監(jiān)控儀


而沈陽分公司李經(jīng)理得知客戶問題沒能解決,當(dāng)天晚上連夜從沈陽趕往哈爾濱。第二天一早就去到機(jī)房檢查設(shè)備到底問題出在哪里。

經(jīng)檢查鹽加氯器是一切正常工作,也能正常電解出氯,水質(zhì)監(jiān)控儀的探頭也能正常探測(cè)到水質(zhì)。

于是從泳池裝一桶水,并把ORP控頭與鹽加氯器拆下來放到打回來的水進(jìn)行開機(jī)檢測(cè),此時(shí)ORP值能迅速上升,說明水質(zhì)監(jiān)控儀與鹽加氯器都是能正常運(yùn)行的,設(shè)備本身沒有問題。


排除了設(shè)備的問題后,再細(xì)致觀察安裝的管道,發(fā)現(xiàn)機(jī)房的管道是比泳池水面高,而ORP探頭裝在較高的管道上,很可能是管道內(nèi)產(chǎn)生負(fù)壓有空氣,檢測(cè)不到水中的游離氯,建議客戶改變安裝探頭的位置,最后把探頭改裝到水泵進(jìn)水管上面,ORP值立刻就上升了,設(shè)備運(yùn)行一切正常。


通過這次服務(wù),客戶朱總對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度非常認(rèn)可,并對(duì)千葉的產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心,表示以后一定會(huì)加深合作。

多年來廣州千葉泳池水處理設(shè)備的口碑就是這樣靠我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)地建立,擔(dān)客戶之憂,解客戶之急,始終把客戶的需求、利益放在首位!!!

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